EPM lanza nueva Factura Web: más segura, flexible y con múltiples formas de pago
Los usuarios ya pueden pagar servicios, créditos y abonos desde una sola plataforma digital
Medellín, 29 de julio de 2025 – EPM ha lanzado nuevas funcionalidades en su plataforma Factura Web, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la seguridad en los pagos y facilitar la gestión de los servicios públicos domiciliarios.
Funcionalidades destacadas de la nueva Factura Web
La nueva versión de Factura Web permite a los usuarios autenticarse con usuario y contraseña para acceder a diversas opciones:
Pago en línea de servicios públicos (energía, gas, agua) desde cualquier lugar.
Generación de cupones de pago, útiles para pagos digitales o presenciales.
Separación de facturas, ideal para quienes desean pagar solo un servicio específico de forma temporal.
Abonos a la factura, permitiendo hasta cinco pagos parciales al año (no consecutivos).
Pago de créditos o diferidos, incluyendo acuerdos de financiación activos.
Migración a factura digital: eficiencia y sostenibilidad
EPM invita a sus usuarios a activar la factura digital, que se puede recibir por correo electrónico o a través de Ema, su asistente en WhatsApp (+57 302 3000 115). Desde este canal se pueden consultar históricos, descargar copias y realizar pagos.
Canales seguros y recomendaciones para los usuarios
Para garantizar la protección de la información personal, EPM recomienda:
Acceder únicamente desde www.epm.com.co, la App EPM o Ema en WhatsApp.
Evitar enlaces desde correos o buscadores sospechosos.
No compartir datos ni contraseñas.
En caso de dudas, se puede contactar la Línea de Atención: (604) 44 44 115.
